{"id":324,"date":"2018-03-07T18:26:35","date_gmt":"2018-03-07T16:26:35","guid":{"rendered":"http:\/\/tecniques-metodes-recerca.uoc.edu\/?page_id=324"},"modified":"2020-12-15T11:05:33","modified_gmt":"2020-12-15T09:05:33","slug":"4-2-2-entrevista","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/tecniques-metodes-recerca.recursos.uoc.edu\/ca\/4-2-2-entrevista\/","title":{"rendered":"4.2.2. Entrevista"},"content":{"rendered":"

\u00c9s la t\u00e8cnica qualitativa per excel\u00b7l\u00e8ncia. Una entrevista<\/strong> \u00e9s un di\u00e0leg entre dues persones en el qual una d’elles pret\u00e9n obtenir informaci\u00f3 de naturalesa diversa sobre l’altra. Es tracta, per tant, d’una situaci\u00f3 comuna en la nostra vida quotidiana, de manera que tothom t\u00e9, com a m\u00ednim, una idea aproximada i intu\u00eftiva sobre el significat que t\u00e9. De fet, l’entrevista com a t\u00e8cnica d’obtenci\u00f3 de dades s’empra pr\u00e0cticament en totes les ci\u00e8ncies socials (psicologia, sociologia, comunicaci\u00f3, etc.), aix\u00ed com tamb\u00e9 en altres ci\u00e8ncies en les quals l’\u00e9sser hum\u00e0 es converteix en objecte d’estudi, com ara la medicina (entrevista cl\u00ednica). En conseq\u00fc\u00e8ncia, el desenvolupament cient\u00edfic de l’entrevista s’ha anat especialitzant i diferenciant en funci\u00f3 del context en qu\u00e8 ens trobem.<\/p>\n

No obstant aix\u00f2, quan ens centrem en l’\u00fas que es d\u00f3na al terme entrevista <\/em>en les ci\u00e8ncies socials, les difer\u00e8ncies respecte a altres contextos es fan evidents. Aix\u00ed, per exemple, l’aplicaci\u00f3 d’un q\u00fcestionari per part d’un enquestador no deixa de ser una entrevista en la qual el ventall de preguntes i respostes l’ha establert unilateralment la persona entrevistadora. Hem de ser prudents i no confondre una entrevista estructurada, en la qual preparem un q\u00fcestionari amb preguntes tancades, amb una enquesta, que \u00e9s una de les t\u00e8cniques quantitatives m\u00e9s utilitzades. Recordem que l’entrevista \u00e9s un di\u00e0leg, mentre que en una enquesta no hi ha oportunitat de conversa, encara que l’enquestat hagi de contestar una pregunta oberta. Tanmateix, el clima de la conversa, les normes socials que s’estableixen per posar-la en pr\u00e0ctica i, m\u00e9s endavant, l’explotaci\u00f3 de les dades remeten a un esquema completament diferent.<\/p>\n

La classificaci\u00f3 m\u00e9s comuna de les entrevistes \u00e9s:<\/p>\n

    \n
  1. Entrevista semiestructurada<\/strong>. Generalment s’utilitza per recollir informaci\u00f3 sociodemogr\u00e0fica. L’entrevistador sol portar un q\u00fcestionari preparat, per\u00f2 \u00e9s possible fer altres preguntes a mesura que avan\u00e7a la conversa.<\/li>\n
  2. Entrevista estructurada<\/strong>. \u00c9s una entrevista amb un q\u00fcestionari de preguntes que no es poden canviar ni ampliar. El marge d’acci\u00f3 de l’entrevistador \u00e9s molt limitat; aquest tipus d’entrevista es planteja especialment per minimitzar els errors. Per aix\u00f2 cal ser molt curosos en el disseny de les preguntes, en l’\u00fas de les paraules i en la preparaci\u00f3 de l’entrevistador. En la majoria d’ocasions cont\u00e9 preguntes de resposta tancada.<\/li>\n
  3. Entrevista a fons (o en profunditat)<\/strong>. A continuaci\u00f3 aprofundirem en aquest tipus d’entrevista, ja que \u00e9s la que m\u00e9s informaci\u00f3 ens pot proporcionar.<\/li>\n<\/ol>\n

    Una entrevista oberta a fons implica una s\u00e8rie de condicions, que resumim a continuaci\u00f3:<\/p>\n

      \n
    • L’objectiu principal de qualsevol persona que faci una entrevista ha de ser construir una atmosfera tan natural com sigui possible, en la qual la persona entrevistada protagonitzi el di\u00e0leg. Per aconseguir-ho, s’ha de presentar el marc general de la recerca, agrair la participaci\u00f3 de l’interlocutor i advertir-li de l’\u00fas que es far\u00e0 de les seves declaracions.<\/li>\n
    • El grau de profunditat de l’entrevista ha de ser el m\u00e0xim possible. La persona que faci l’entrevista ha de facilitar l’expressi\u00f3 de la persona entrevistada en tot all\u00f2 que sigui possible. Sense caure en preguntes malintencionades, tamb\u00e9 ha de procurar minimitzar els dubtes sobre els temes que s\u00f3n objecte de recerca.<\/li>\n
    • En conseq\u00fc\u00e8ncia, no hi ha una durada establerta per a les entrevistes. La persona que entrevista ha d’adonar-se que ha arribat el moment en qu\u00e8 tots els temes que ha plantejat ja han estat tractats prou a fons, ja que les noves contribucions no comporten cap modificaci\u00f3 de les exposades pr\u00e8viament. Per tant, hi ha entrevistes que es poden completar en poc m\u00e9s de mitja hora i d’altres que poden allargar-se m\u00e9s d’una hora.<\/li>\n
    • La funci\u00f3 de l’entrevistador \u00e9s guiar la conversa i intentar garantir que es tractin tots els temes que l’equip de recerca considera rellevants. Per aconseguir-ho, es facilita un gui\u00f3 que l’entrevistador ha d’emprar de manera merament orientativa, com un full de ruta que eviti que l’entrevista s’encalli en uns temes concrets i es deixin de tractar altres q\u00fcestions rellevants.<\/li>\n<\/ul>\n
      <\/p>\n

      Exemple d’entrevista<\/strong><\/p>\n

      Prendrem com a exemple un estudi interessat a con\u00e8ixer quin \u00e9s l’\u00fas de les xarxes socials per part d’empresaris emprenedors. En concret, la recerca es formula la pregunta seg\u00fcent: en quina mesura els emprenedors usen els mitjans socials per gestionar el seu capital social? I planteja dues subpreguntes per explorar detalladament les seves motivacions (per qu\u00e8 els emprenedors usen els mitjans socials per gestionar el seu capital social?) i les seves satisfaccions percebudes (com es beneficien dels mitjans socials els emprenedors per gestionar el seu capital social?).<\/p>\n

      Per respondre a aquestes preguntes, l’estudi va seguir un enfocament inductiu basat en un m\u00e8tode mixt que va fer possible combinar la percepci\u00f3 dels emprenedors amb la seva xarxa i l’activitat en els mitjans socials. A continuaci\u00f3 farem esment de la primera part del m\u00e8tode, per al qual la recerca es va servir d’entrevistes semiestructurades. En primer lloc, veurem quins criteris es van utilitzar per seleccionar la mostra, quin proc\u00e9s de selecci\u00f3 es va seguir per crear-la i, a partir d’aquests dos punts, com es van dissenyar les entrevistes.<\/p>\n

      Criteris en la selecci\u00f3 de la mostra<\/strong><\/p>\n

      La selecci\u00f3 dels entrevistats va ser determinada per la pregunta de recerca i els elements principals identificats en el marc te\u00f2ric: 1) caracter\u00edstiques de l’empresa, 2) perfil de l’emprenedor i 3) comprom\u00eds amb les xarxes socials.<\/p>\n

      1. Caracter\u00edstiques de l’empresa<\/strong>. Els criteris de selecci\u00f3 van tenir en compte tres elements principals: la seva naturalesa tecnol\u00f2gica, la seva naturalesa industrial i la seva etapa de maduresa.<\/p>\n

        \n
      • La mostra tenia com a objectiu proporcionar representants en empreses emprenedores basades en oportunitats, amb un enfocament especial en empreses tecnol\u00f2giques a causa de la seva exposici\u00f3 a entorns molt din\u00e0mics.<\/li>\n
      • Pel que fa a la ind\u00fastria de l’empresa, la mostra va tenir com a objectiu mantenir un enfocament ampli per garantir que els resultats no es limitessin a una sola ind\u00fastria.<\/li>\n
      • Pel que fa a l’etapa de maduresa de l’empresa, un criteri com\u00fa va ser seleccionar casos empresarials en una etapa d’emerg\u00e8ncia. Aix\u00f2 significa que els empresaris seleccionats ja s’haurien involucrat en diverses activitats inicials, com obtenir finan\u00e7ament extern, contractar capital hum\u00e0, identificar socis comercials, etc. Aquest tret resulta fonamental per obtenir experi\u00e8ncies dels emprenedors.<\/li>\n<\/ul>\n

        2. El perfil de l’emprenedor<\/strong>. Per garantir l’ajustament del perfil dels empresaris als requisits d’aquesta recerca, es van considerar dues caracter\u00edstiques basades en l’edat i antecedents sempre a partir de la literatura del marc te\u00f2ric.<\/p>\n

          \n
        • D’una banda, quan es tracta de l’estudi de les xarxes socials, s’han trobat algunes difer\u00e8ncies en l’impacte de la demografia de l’edat i la capacitat de l’individu per treballar en entorns en l\u00ednia, especialment entre els mil\u00b7lennistes o la generaci\u00f3 Y (nascuts entre el 1980 i el 2000) i la generaci\u00f3 X (nascuts entre el 1960 i el 1980). La mostra va tenir una perspectiva \u00e0mplia en termes de l’edat dels empresaris per garantir que els resultats no es limitessin a una sola categoria demogr\u00e0fica d’edat, o la seva capacitat per utilitzar aquestes plataformes virtuals.<\/li>\n
        • D’altra banda, un aspecte important que es va tenir en compte va ser el coneixement previ de l’emprenedor: l’educaci\u00f3 formal i la seva experi\u00e8ncia professional. A m\u00e9s, els antecedents de l’emprenedor poden ser especialment rellevants en emprenedors de base tecnol\u00f2gica i generar variacions significatives depenent de si el seu perfil est\u00e0 orientat als negocis o a la tecnologia.<\/li>\n
        • A m\u00e9s dels antecedents educatius i professionals, es considera que els emprenedors amb pares que tamb\u00e9 s\u00f3n emprenedors poden beneficiar-se de la seva experi\u00e8ncia; els emprenedors connectats a universitats o associats a certs tipus d’entitats tamb\u00e9 poden beneficiar-se de la xarxa social inherent a aquestes comunitats.<\/li>\n<\/ul>\n

          3. El comprom\u00eds amb les xarxes socials<\/strong>. L’\u00faltim criteri a tenir en compte en seleccionar els casos va ser la participaci\u00f3 dels empresaris en les plataformes de xarxes socials. M\u00e9s concretament, els casos seleccionats tenien almenys el seu perfil personal en un dels llocs de xarxes socials m\u00e9s populars (LinkedIn, Twitter o Facebook) per garantir que aquests casos estiguessin familiaritzats amb les xarxes socials i amb experi\u00e8ncia en aquest mitj\u00e0 per crear xarxes.<\/p>\n

          En resum, el criteri de selecci\u00f3 dels casos va tenir en compte tres elements principals. Pel que fa a les caracter\u00edstiques de l’empresa, els casos es van seleccionar d’empreses emprenedores de base tecnol\u00f2gica de diferents ind\u00fastries en la seva etapa d’emerg\u00e8ncia. En segon lloc, pel que fa al perfil de l’emprenedor, la mostra va prestar especial atenci\u00f3 als emprenedors de base tecnol\u00f2gica entre 25 i 50 anys, considerant la variabilitat en els antecedents educatius i professionals de l’individu. Finalment, els criteris de selecci\u00f3 tamb\u00e9 van assegurar que els casos seleccionats estiguessin familiaritzats amb les xarxes socials per garantir que poguessin proporcionar informaci\u00f3 important sobre les seves percepcions i experi\u00e8ncies.<\/p>\n

          Proc\u00e9s de selecci\u00f3 de la mostra<\/strong><\/p>\n

          La selecci\u00f3 de la mostra es va fer durant les dues primeres etapes del treball de camp. Primer es va fer una selecci\u00f3 de set casos per desenvolupar un marc preliminar. A continuaci\u00f3 es van seleccionar tretze casos addicionals fins a aconseguir el nivell de saturaci\u00f3. Amb la finalitat de proporcionar m\u00e9s informaci\u00f3 sobre com s’ajusta la selecci\u00f3 de cada cas als requisits del treball de camp (pel que fa a la pregunta de recerca i la representativitat mitjan\u00e7ant el marc te\u00f2ric), a continuaci\u00f3 s’ofereix una breu discussi\u00f3 del proc\u00e9s de selecci\u00f3 al llarg de les dues etapes.<\/p>\n

          Etapa 1: casos seleccionats per construir un marc preliminar<\/strong><\/p>\n

          Durant la primera etapa de la selecci\u00f3 de la mostra es van triar diversos casos per explicar el context de l’estudi, la qual cosa va conduir a un marc te\u00f2ric preliminar. Els elements principals capturats en aquesta etapa van ser la variabilitat en la ind\u00fastria de l’empresa i en el coneixement previ de l’emprenedor. Seguint aquest criteri, es van crear set perfils d’emprenedors prenent les tres variables que es van considerar en la selecci\u00f3 de la mostra.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
          Empresa emergent<\/strong><\/td>\nExperi\u00e8ncia empresarial<\/strong><\/td>\nConeixement previ industrial<\/strong><\/td>\nComentaris addicionals<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
          Emprenedor 1<\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\n–<\/td>\n<\/tr>\n
          Emprenedor 2<\/td>\nX<\/td>\n\u221a<\/td>\n–<\/td>\n<\/tr>\n
          Emprenedor 3<\/td>\n\u221a<\/td>\nX<\/td>\n–<\/td>\n<\/tr>\n
          Emprenedor 4<\/td>\n\u221a<\/td>\nX<\/td>\n–<\/td>\n<\/tr>\n
          Emprenedor 5<\/td>\n\u221a<\/td>\n\u221a<\/td>\n–<\/td>\n<\/tr>\n
          Emprenedor 6<\/td>\nX<\/td>\n\u221a<\/td>\nConeixement previ d’empresa familiar<\/td>\n<\/tr>\n
          Emprenedor 7<\/td>\n\u221a<\/td>\n\u221a<\/td>\nConnectat a la universitat<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

          Etapa 2: casos seleccionats per ampliar i consolidar el marc emergent<\/strong><\/p>\n

          Els set casos empresarials inicials van ser \u00fatils per desenvolupar un marc te\u00f2ric emergent i explicar per qu\u00e8 i com els empresaris van utilitzar les xarxes socials per millorar el seu capital social durant el seu proc\u00e9s empresarial. No obstant aix\u00f2, aquests casos d’estudi nom\u00e9s van proporcionar un marc preliminar per respondre a la part de recerca, i es van analitzar altres casos fins que es va aconseguir un nivell de saturaci\u00f3 que proporcion\u00e9s un marc te\u00f2ric consistent. Cada nou cas es va seleccionar despr\u00e9s de les entrevistes fetes i analitzades en l’etapa 1, amb la finalitat de garantir que el nou cas seleccionat fos adequat, i aix\u00ed es va proporcionar una certa variabilitat entorn dels antecedents de l’emprenedor o de l’empresa.<\/p>\n

          D’una banda, per donar llum als diferents perfils de fons, com s’il\u00b7lustra a la taula seg\u00fcent, es van seleccionar alguns casos amb una formaci\u00f3 acad\u00e8mica o professional feble per complementar els perfils E1 i E2 seleccionats en l’etapa anterior. Espec\u00edficament, els casos seleccionats tenien una experi\u00e8ncia professional limitada o una experi\u00e8ncia b\u00e0sica de la ind\u00fastria sense educaci\u00f3 formal.<\/p>\n\n\n\n\n
          Educaci\u00f3 tecnol\u00f2gica \/<\/strong><\/p>\n

          Sense experi\u00e8ncia professional<\/strong><\/td>\n

          		\u00abAltres\u00bb educacions formals \/ Experi\u00e8ncia industrial<\/strong><\/td>\n\u00abAltres\u00bb educacions formals \/ Sense experi\u00e8ncia professional<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
          Emprenedor 13<\/p>\n

          Emprenedor 20<\/td>\n

          		Emprenedor 2<\/p>\n

          Emprenedor 8<\/td>\n

          		Emprenedor 1<\/p>\n

           <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

          D’altra banda, en contrast amb els casos anteriors, es van seleccionar alguns emprenedors addicionals per aportar idees d’una formaci\u00f3 educativa o professional m\u00e9s s\u00f2lida i complementar els emprenedors 3, 4, 5, 6 i 7, seleccionats en l’etapa anterior. Espec\u00edficament, els casos es van seleccionar en funci\u00f3 de la seva educaci\u00f3 formal (graus tecnol\u00f2gics enfront d’administraci\u00f3 d’empreses) i la seva experi\u00e8ncia professional a la ind\u00fastria.<\/p>\n\n\n\n\n\n
          Educaci\u00f3 tecnol\u00f2gica<\/strong><\/td>\nEducaci\u00f3 en administraci\u00f3 d’empreses<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
          Tots dos tipus d’experi\u00e8ncia<\/strong><\/td>\nExperi\u00e8ncia empresarial<\/strong><\/td>\nExperi\u00e8ncia industrial<\/strong><\/td>\nExperi\u00e8ncia empresarial<\/strong><\/td>\nExperi\u00e8ncia industrial<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
          Emprenedor 5<\/p>\n

          Emprenedor 7<\/td>\n

          		Emprenedor 4<\/p>\n

          Emprenedor 15<\/p>\n

          Emprenedor 16<\/td>\n

          		Emprenedor 9<\/p>\n

          Emprenedor 12<\/p>\n

          Emprenedor 17<\/td>\n

          		Emprenedor 3<\/p>\n

          Emprenedor 10<\/p>\n

          Emprenedor 11<\/td>\n

          		Emprenedor 6<\/p>\n

          Emprenedor 14<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

          Estructura de les entrevistes<\/strong><\/p>\n

          L’estructura de les entrevistes es va dissenyar per endavant utilitzant com a refer\u00e8ncia la literatura existent en xarxes socials. Despr\u00e9s d’aquesta revisi\u00f3 es va dissenyar un esquema per fer el primer conjunt d’entrevistes semiestructurades.<\/p>\n

          L’estructura general es va dividir principalment en tres blocs de preguntes. Primer, es va formular un conjunt de preguntes estructurades i semiestructurades per obtenir una visi\u00f3 general de la posada en marxa i el perfil de l’enquestat. L’objectiu principal era obtenir informaci\u00f3 sobre l’empresa i una descripci\u00f3 detallada de l’activitat personal i professional de l’emprenedor. A m\u00e9s, aquesta part es va completar amb punts de vista addicionals entorn de l’\u00fas de les xarxes socials: l’objectiu era saber si els enquestats eren usuaris actius de les xarxes socials i l’esfor\u00e7 dedicat a aquestes plataformes.<\/p>\n

          En segon lloc, es va formular un conjunt de preguntes semiestructurades i obertes per comprendre per qu\u00e8 els empresaris van utilitzar les xarxes socials per a q\u00fcestions professionals. L’objectiu principal d’aquestes preguntes era con\u00e8ixer per qu\u00e8 els empresaris es van servir de xarxes socials i quin tipus de plataformes van utilitzar. Finalment, es va dissenyar un tercer bloc de preguntes per preguntar els entrevistats sobre les seves opcions estrat\u00e8giques per usar les xarxes socials, l’impacte d’aquestes estrat\u00e8gies en l’estructura de la seva xarxa social i, al seu torn, l’adquisici\u00f3 de recursos durant les primeres etapes del proc\u00e9s empresarial. Les principals etapes analitzades van ser: oportunitat, creaci\u00f3 i intercanvi. Cada entrevista va ser independent i hi havia espai per incloure preguntes addicionals.<\/p>\n

          Disseny de l’esquema per a les entrevistes<\/strong><\/p>\n

          A. L’emprenedor i els problemes generals sobre la posada en marxa<\/strong><\/p>\n

          1. Caracter\u00edstiques personals de l’emprenedor:<\/p>\n