4.2. Técnicas para la recogida de datos
4.2.5. Técnicas que narran la vida
En investigación cualitativa existen algunas técnicas que nos ayudan a conocer diferentes aspectos de la vida de una persona a través de sus propias palabras. Nos permiten conocer sus sentimientos y perspectivas, sin apenas guiarlos. Se trata de las historias de vida, la investigación narrativa, y la narración digital. Son variantes que persiguen el mismo objetivo: acercarse a lo más profundo de un ser humano gracias a su propio relato. Son métodos que requieren un trabajo previo con el sujeto porque se necesita una gran dosis de confianza mutua respecto a la veracidad de la historia que cuenta el participante, y la sutileza en el manejo de los resultados de la misma por parte del investigador.
Historias de vida
Las historias de vida buscan conocer de cerca una persona a través de su propia voz. Generalmente no se desarrollan como una entrevista sino que es el propio sujeto el que guía la historia. Es una técnica muy útil para acercarse a los sentimientos, pensamientos y reacciones personales alrededor de una experiencia difícil y, posiblemente, traumática. Por ejemplo, la narración de la pérdida de un ser querido, de una ruptura sentimental, de maltrato, de acoso o ciberacoso, etc., y así conocer las estrategias de la persona para salir de una situación crítica. Con frecuencia, dan cuenta de cómo el sujeto se enfrenta a la sociedad (y la asume) cuando ha vivido un suceso que lo ha llevado al límite. Para Marshall y Rossman (2016), uno de los puntos fuertes de esta técnica es la oportunidad de conocer en profundidad cómo asume una persona una experiencia extrema de vida. Por ejemplo, cruzar el océano en patera o ser superviviente de un campo de concentración. Las experiencias de supervivientes de guerras y de los propios periodistas que cubren estos conflictos también se exploran a través de esta técnica. Generalmente las muestras suelen ser muy pequeñas e incluir pocos aspectos analizados, ya que se son relatos de viva voz.
Podemos ver cómo se aplica esta técnica en:
Arjona Garrido, A.; Checa Olmos, J. C. (1998). «Las historias de vida como método de acercamiento a la realidad social». Gazeta de Antropología (nº 14, vol. 10). Accesible en: http://www.gazeta-antropologia.es/?p=3490 y http://hdl.handle.net/10481/7548.
Investigación narrativa
Relacionada estrechamente con la historia de vida, la investigación narrativa funciona a manera de entrevista. Otra diferencia es que se refiere a toda la existencia de la persona, no a una única experiencia como en la historia de vida. Se pregunta por todo tipo de aspectos que han marcado la vida del sujeto. Para esta técnica es muy importante la narración que hace la propia persona de su vida a través de historias y la reconstrucción que hace de su pasado. Ha sido muy utilizada en el desarrollo del feminismo y de la teoría crítica.
Se trata básicamente de narrar la biografía de cada uno. Sin embargo, Marshall y Rossman (2016) llaman la atención sobre las críticas hacia esta técnica, por ejemplo, el hecho de que se centre demasiado en el individuo y no en su contexto.
Recursos
Una investigación aplicada sobre Investigación Narrativa puede leerse en la tesis doctoral (2011) de Leslie Maureen Cavendish en la Universidad de Iowa, con el título Stories of international teachers: a narrative inquiry about culturally responsive teaching. Se recomienda especialmente el capítulo 3, «Methodology». Accesible en: http://ir.uiowa.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=2318&context=etd.
Clandinin, J. (2006). «Narrative Inquiry: A Methodology for Studying Lived Experience». Research Studies in Music Education (vol. 27, n.º 1, págs. 44-54). Accesible en (vía Biblioteca de la UOC): https://doi.org/10.1177/1321103X060270010301.
Balderas Gutiérrez, I. (2014). «Propuesta de guion de entrevista para el estudio de la identidad docente». Revista Latinoamericana de Metodología de la Investigación Social (n.º 6, año 3, pág. 73-87). Argentina. Accesible en: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5275923.pdf.
Narración digital
En la misma línea de las dos técnicas anteriores, la narración digital (digital storytelling) reconstruye diferentes etapas de la vida de una persona. La diferencia aquí es el soporte que se usa, que suele ser a través de vídeo. Hoy en día se utiliza especialmente el móvil. Es muy común ver en las redes sociales ejemplos de narración digital. Muchos asiduos a las redes se graban en un restaurante donde narran toda su experiencia gastronómica. Los youtubers suelen hacer este tipo de narraciones y ver esas vidas en directo, quizás, es lo que les hace ganar millones de seguidores. Tradicionalmente, esta técnica se ha utilizado en la investigación en salud y en entornos educativos en los que es especialmente útil ya que utilizan soportes tecnológicos que producen una mayor curiosidad y una actitud más positiva a la hora de participar. Las narraciones digitales deben ser cortas: entre cinco y diez minutos. Actualmente comienza a utilizarse en el mundo de la comunicación y el marketing.
Recursos
Gupta-Carlson, H. (2016). «Re-Imagining the Nation: Storytelling and Social Media in the Obama Campaigns». PS, Political Science & Politics (vol. 49, n.º 1, págs. 71-75) (pág. 71-75). Accesible por ProQuest vía Biblioteca de la UOC.
De Fina, A.; Perrino, S. (ed.) (2017). «Storytelling in the Digital Age. New challenges. Special issue». Narrative Inquiry (vol. 27, n.º 2). John Benjamins Publishing Company.
Monográfico de la revista Narrative Inquiry (accesible vía Biblioteca de la UOC). Se recomiendan especialmente los siguientes artículos:
- «“My life has changed forever!”: Narrative identities in parodies of Amazon reviews», Camilla Vásquez.
- «Online retellings and the viral transformation of a twitter breakup story», Anna De Fina y Brittany Toscano Gore.
- «Recontextualizing racialized stories on YouTube», Sabina Perrino.
- «“We are going to our Portuguese homeland!”: French Luso-descendants’ diasporic Facebook conarrations of vacation return trips to Portugal», Isabelle Simões Marques y Michèle Koven.
- «Sharing the moment as small stories: The interplay between practices & affordances in the social media-curation of lives», Alexandra Georgakopoulou.
Ejemplo de técnicas que narran la vida
Veamos el caso de una investigación narrativa. Se trata de un estudio que se adentra en los distintos perfiles profesionales de publicidad para explicar la teoría desde la experiencia de los trabajadores, esto es, la narración de su vida profesional sirve para resolver las preguntas que se formula el estudio en su subtítulo de la monografía: ¿Qué quiero ser? ¿Qué quiero hacer? ¿Para qué tengo talento? En concreto, la investigación se dirige a estudiantes que buscan —o necesitan— orientación, o licenciados que todavía no han encontrado su camino profesional. Se desarrolla a través de entrevistas a diez profesionales que corresponden a diez perfiles fundamentales de la publicidad y el marketing. A continuación, adjuntamos la lista de los entrevistados, junto a su perfil profesional y la empresa de la que era responsable en el momento en el que se realizó el proyecto:
- Dirección general de una agencia de publicidad
David Coral (Contrapunto)
- Dirección de marketing
Joan Miquel Malagelada (Audi)
- Dirección de comunicación
Magda de los Santos (Pronovias)
- Dirección de cuentas
Laura Abascal (Ogilvy Interactive)
- Dirección de planificación estratégica (planner)
Antonio Monerris (Y&R)
- Dirección creativa
Toni Segarra (SCPF)
- Redacción publicitaria (copywriting)
Anna Roca (Orbital)
- Dirección de arte
Dani Zomeño (Tiempo BBDO)
- Dirección de planificación de medios
Philipp Fürst (Zenitmedia)
- Becario (trainee)
Raquel Rosa (Orbital)
Estructura de las entrevistas
- ¿Cuál ha sido tu formación académica?
- ¿Cuál ha sido tu evolución profesional desde que empezaste hasta ahora?
- ¿Cómo definirías el perfil profesional de director general/director de marketing/director de comunicación/…?
- ¿Cómo es tu día a día, semana a semana, mes a mes, año a año?
- ¿Qué puntos fuertes y qué puntos débiles le ves a tu perfil?
- ¿Qué oportunidades?
- ¿Algún éxito o éxitos en especial que destacar?
- ¿Algún fracaso?
- ¿Qué formación, experiencia y cualidades crees que debe tener quien aspire a desarrollar tu perfil profesional?
- ¿Qué consejos darías a alguien que quiera ser director general/director de marketing/director de comunicación/…?
Véase el estudio completo en:
Castellblanque, Mariano (2006). Perfiles profesionales de publicidad y ámbitos afines. ¿Qué quiero ser? ¿Qué quiero hacer? ¿Para qué tengo talento? Barcelona: Editorial UOC.